第397章调研

　　乔伟年虽然主动提起了资金的问题，但是沈言却不急着回答，而是继续说道：“做自建物流是一开始我们就想好了的，我必须要通过自建物流这一点把我们的客户粘度提高到最高。所以即使别人说我自废武功也好，好高骛远也好，我也要坚持走下去。不遗余力地继续投资物流、扩大订单和售后处理能力是目前的重中之重。”

　　“如此高规模快速的发展，你怎么能保证用户的满意度？”

　　沈言没想到乔伟年的目光如此敏锐。

　　想了想沈言说道：“确实会有乔书记所说的事情，比如说同一订单的电器，室内机和室外机又为何会出现型号不匹配？为什么客服居然能协调出两批物流人员到用户家中去取同一台退换货产品……想要说服用户相信这每一桩案例均属于“非典型事件”很难，用户更愿意自己去猜测原因。所以在这一块，我们也在迅速地成长的同时，同样也习惯了在发展中给各个环节“补洞”，这个主要靠的是我们自主研发的一套系统，至于具体的情况，请加工程师给您讲解”

　　塔读

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